“誠(chéng)信合作，互利共贏?！逼髽I(yè)不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
售后服務(wù)須知
1、產(chǎn)品自收貨日起一年內(nèi)，在正常使用情況下，萬(wàn)一發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司保證免費(fèi)維修或換新
2、超過(guò)一年及以上的，我公司接受維修，但將視故障程度適當(dāng)收取材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)
3、使用不當(dāng)、人為損壞、不可抗力造成的產(chǎn)品故障，我公司接受維修，但將視故障程度適當(dāng)收取材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)
4、返修往返運(yùn)費(fèi)：客戶負(fù)擔(dān)送往我公司的費(fèi)用，我公司負(fù)擔(dān)返送客戶的費(fèi)用（請(qǐng)勿發(fā)到付件，否則可能拒收）
售后服務(wù)流程
1、客戶聯(lián)系我公司銷售人員，反應(yīng)產(chǎn)品問(wèn)題
2、我公司銷售人員/品質(zhì)人員/技術(shù)人員答復(fù)客戶
3、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或客戶能自行解決的，客戶自行處理
4、需要返廠處理的，客戶將產(chǎn)品包裝好發(fā)給我公司
5、我公司在收到產(chǎn)品后及時(shí)檢測(cè)，屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的我公司自行處理
6、屬于質(zhì)保范圍外的給出處理方案并反饋給客戶
7、處理完成后將產(chǎn)品發(fā)回給客戶